Search

1. Bagaimana cara melakukan pembelian di KonterGo.com?

   a. Buka halaman order / halaman utama
   b. Pilih jenis produk yang ingin anda beli
   c. Masukkan data pembelian (Nomor HP) dengan benar, lalu klik Order Sekarang
   d. Anda akan mendapat data nomor rekening tujuan dan nominal transfer yang harus anda bayar
   e. Lakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang ditampilkan. Harus sama dan jangan dibulatkan
   f, Klik tombol konfirmasi
   g. Tunggu beberapa saat. Sistem akan memproses pesanan Anda secara otomatis.

2. Bagaimana cara mendaftar di KonterGo.com?

   a. Buka halaman pendaftaran https://kontergo.com/user/register
   b. Isikan data yang diminta dengan benar
   c. klik tombol daftar
   d. selesai

3. Bagaimana cara verifikasi akun?

   Setelah Anda melakukan pendaftaran, agar akun Anda bisa digunakan sepenuhnya maka harus diverifikasi terlebih dahulu.
   
   a. Cara Verifikasi email:
   
   1. Klik tombol verifikasi email
   2. Lalu klik tombol "Dapatkan Kode". nanti kode verifikasinya akan dikirim ke email Anda
   3. Cek kotak masuk email Anda. Jika tidak ada cek di folder spam pada email Anda
   4. Masukkan kode yang kamu dapat tersebut di kolom verifikasi email tadi.
   5. Selesai.
   
   b. Cara Verifikasi no.hp:
   
   1. Klik tombol verifikasi no.hp
   2. Lalu klik tombol "Dapatkan Kode". nanti kode verifikasinya akan dikirim ke no.hp Anda
   3. Cek kotak masuk sms pada HP Anda
   4. Masukkan kode yang kamu dapat tersebut di kolom verifikasi no.hp tadi.
   5. Selesai.
   
   

4. Apa itu kode unik transaksi?

   Setiap pembelian di KonterGo.com dengan menggunakan metode pembayaran transfer bank akan ditambah kode unik.
   
   Kode unik adalah tambahan nominal transfer (biasanya 3 digit) yang fungsinya untuk pembeda antara transaksi satu dengan transaksi lainnya. Selain itu kode unik juga berfungsi agar pesanan anda bisa di proses otomatis oleh sistem.
   
   Setiap transaksi memiliki kode unik yang berbeda-beda. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 100.000,- dan Anda mendapatkan kode unik (misalnya 123). Maka nominal yang harus Anda transfer adalah sebesar Rp 100.123,-
   
   Pembelian dengan saldo akun TIDAK AKAN ditambahkan kode unik.

5. Sudah melakukan pembayaran tapi produk yang dibeli belum masuk?

   a. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa / kuota Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului notifikasi SMS dari operator.
   b. Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, mohon ditunggu dikarenakan terkadang ada keterlambatan atau pending dari provider.
   c. Apabila dalam waktu 1 jam setelah status OK tapi Pulsa/Paket Internet/Token PLN/Voucher belum masuk silahkan hubungi Customer Service.

6. Sudah transfer tapi status masih menunggu pembayaran (WP) ?

   Hal ini biasanya terjadi pada member yang melakukan transfer namun nominal transfernya tidak sesuai instruksi. Contoh: Saat di halaman detail pembayaran jika sistem kami menginstruksikan transfer sejumlah 100.123 tapi Anda malah transfer 100.000 maka transferan Anda tidak akan terbaca oleh sistem kami. Jika nominal transfer Anda tidak sesuai instruksi (salah/terbalik) silahkan segera hubungi CS, dan jangan lupa sertakan bukti transfer / foto buku tabungan halaman pertama.
   
   Jika kamu sudah transfer sesuai nominal yang di instruksikan oleh sistem namun statusnya masih menunggu pembayaran hal ini biasanya di sebabkan karena dari pihak bank sedang ada gangguan, offline atau maintenance harian yang menyebabkan sistem kami tidak bisa membaca data mutasi. Jika hal ini terjadi, mohon ditunggu sampai proses gangguan pihak bank selesai. Jika lebih dari 1 jam masih tidak ada perubahan silahkan hubungi CS.
   
   Jadwal Perkiraan Internet Banking Offline:
   MANDIRI : pukul 22:00-04:00 WIB
   BCA          : pukul 21:00-01:00 WIB
   BRI           :pukul 00:00-06:00 WIB
   BNI           :Online 24jam
   
   Tidak ada yang tahu pasti jadwal bank offline, jadwal di atas hanyalah perkiraan. Sebaiknya jika anda transaksi menggunakan metode transfer hindari transaksi pada jam di atas.

7. Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

   Untuk mengatasi masalah tersebut, Kamu dapat melakukan reset kata sandi dengan langkah sebagai berikut:
   a. Buka halaman Reset Kata Sandi

   b. Masukkan nama pengguna dan alamat email kamu yang terdaftar di KonterGo

   c. Masukkan kode keamanan yang muncul (harus sama), lalu klik tombol kirim

   d. Cek Kotak Masuk email kamu, atau jika tidak ada cek di Kotak Spam di email kamu, lalu klik link yang ada di pesan email tersebut

   e. Kamu akan diarahkan ke halaman untuk membuat kata sandi baru. masukkan kata sandi baru kamu lalu klik tombol ubah password

   f. Kata sandi berhasil diubah. Simpan dan ingat baik-baik kata sandi yang barusan kamu buat agar tidak lupa lagi.