Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari KonterGo untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs kontergo.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs KonterGo sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada KonterGo atau yang KonterGo kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan KonterGo, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada KonterGo untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan KonterGo.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

KonterGo mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
1. Membuat atau memperbarui akun KonterGo, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, Upload foto Identitas, dan lain-lain;
2. Menghubungi KonterGo, termasuk melalui layanan konsumen;
3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh KonterGo atau atas nama KonterGo;
4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
1. Mitra usaha KonterGo yang turut membantu KonterGo dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
2. Mitra usaha KonterGo tempat pengguna membuat atau mengakses akun KonterGo, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API KonterGo atau yang digunakan KonterGo;
3. Penyedia layanan pemasaran;
4. Sumber yang tersedia secara umum.
KonterGo dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Perizinan Aplikasi

1. Perizinan Kontak (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk pengisian No Tujuan saat melakukan pembelian dengan menggunakan hak akses baca kontak sehingga mempercepat transaksi dan pengguna tidak perlu memasukan nomor HP secara manual. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
2. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses mencetak bukti transaksi.
3. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil bukti transaksi yang dapat digunakan untuk membagikan secara mandiri. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
4. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengunggah gambar KTP untuk tujuan verifikasi user. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
5. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk memastikan pengiriman produk fisik agar terkirim ke lokasi tujuan dengan akurat. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
6. Perizinan notifikasi (android.permission.FOREGROUND_SERVICE) digunakan untuk mengirimkan notifikasi ke user.

Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan kami akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point di atas.

C. Izin Kamera dan Penggunaan Foto

KonterGo menggunakan izin kamera sebagai bagian dari layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan transaksi dengan detail sebagai berikut:
1. Penggunaan kamera pada saat verifikasi akun ini bertujuan untuk memverifikasi identitas pengguna guna keamanan transaksi pada saat diperlukan. Pada dasarnya proses verifikasi ini juga bersifat opsional dan pengguna tetap dapat menggunakan aplikasi secara normal tanpa perlu akses izin kamera.
2. Penggunaan kamera pada saat transaksi digunakan untuk memindai serial number voucher. Hal ini dapat memudahkan pengguna saat akan melakukan transaksi. Namun hal ini bersifat opsional karena pembeli juga masih dapat mengetikkan serial number voucher secara manual tanpa perlu akses izin kamera.
3. Pengumpulan dan Penggunaan Data: Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi gambar pengguna secara eksklusif untuk kemudahan transaksi dan Memastikan keamanan pengguna.
4. Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar pengguna dengan pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi sesuai dengan syarat dan ketentuan KonterGo.

D. Penggunaan Data

KonterGo dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
1. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun KonterGo Pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi KonterGo, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan KonterGo, diantaranya untuk:
1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan KonterGo.
4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirimm pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. KonterGo juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan KonterGo dan mitra usahanya.
7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
8. Dalam keadaan tertentu, KonterGo mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan KonterGo.
4. Data Perizinan akses aplikasi seperti akses kontak, bluetooth, kamera dan akses lainnya yang tercantum pada Data pribadi Pelanggan saat pengguna menggunakan situs dan aplikasi kontergo hanya digunakan untuk keperluan mempermudah penggunaan situs dan aplikasi serta mempercepat proses transaksi.
5. KonterGo tidak membagikan Data Pribadi Pelanggan baik yang diperoleh saat pengguna membuat akun maupun Data Pribadi yang diperoleh saat pengguna menggunakan situs dan aplikasi kepada pihak yang tidak terkait dengan KonterGo

E. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

KonterGo menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu KonterGo dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. KonterGo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana KonterGo telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha KonterGo (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. KonterGo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi KonterGo melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
6. KonterGo dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama KonterGo.
7. KonterGo mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

F. Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
4. KonterGo menggunakan fitur Google Analytics. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten KonterGo. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. KonterGo dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten KonterGo, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

G. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi KonterGo tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi KonterGo pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat pengguna menekan tombol kontak untuk pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
2. Upload foto identitas bersifat tidak wajib, pengguna dapat memilih untuk melakukan upload foto identitas atau tidak. Jika pengguna melakukan upload foto identitas guna verifikasi akun, maka perizinan kamera dibutuhkan.
3. Setelah transaksi pembelian berhasil, pegguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
4. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat dan username dengan menghubungi layanan pelanggan.
5. KonterGo dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
6. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi KonterGo untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan KonterGo lainnya.

H. Kemanan

1. Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Identitas (ID) Pengguna dan kata sandi (password) digunakan untuk autentikasi akses masuk (login) ke Akun Anda. Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.
2. Kami juga menggunakan sistem one time password (OTP) untuk melindungi pengguna dari akses ilegal terhadap akun pengguna.
3. Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) Anda atau KODE OTP kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.
4. Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan, mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda, termasuk Akun atau identitas (ID), termasuk melalui surat elektronik (e-mail). Jika Anda menerima permintaan demikian yang mengatas-namakan Kami, mohon untuk tidak merespon dan segera meneruskan permintaan demikian kepada Kami ke alamat surat elektronik kami serta menghapus surat elektronik tersebut.

I. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

1. KonterGo akan menyimpan informasi profil akun selama akun pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. KonterGo dapat melakukan penghapusan informasi akun jika pemilik akun mengajukan menghapusan atau tutup akun. Dalam kasus lain, jika dirasa akun tersebut menyalahi ketentuan dari KonterGo maka akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.

J. Penarikan Persetujuan dan Penghapusan Data Pribadi

1. Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan, perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pemindahan, pengiriman, pengungkapan dan/atau perlindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan meminta penghapusan Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memahami dan setuju bahwa penarikan persetujuan dan permintaan penghapusan Data Pribadi dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

1. KonterGo dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan / atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. KonterGo menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi maupun layanan KonterGo lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
2. Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 6 Oktober 2020. dan diperbarui 1 April 2024